누구나 통하는 대화의 8가지 기술

스마트북스 2018. 5. 2. 16:29

1. 참견말고 끊지 말고 끝까지 듣기
2. 적절한 리액션은 필수
3. 상대에게 집중 또 집중
4. 칭찬은 구체적일수록 좋다
5. 섣부른 조언 및 핀잔은 금물
5. 상대 입장 헤아리기
7. 듣고 싶은 말은 따로 있다
8. 대안은 질문형으로 묻기