좋은 소식 vs 나쁜 소식, 뭘 먼저 전해야 할까?
전할 때 입장 vs 들을 때 입장 만약 상사에게 나쁜 소식과 좋은 소식을 알려야 하는 상황에 놓인다면 어떤 소식을 먼저 전하는 게 좋을까요. 미국 캘리포니아주립대학의 심리학자 안젤라 레그Angela Legg는 121명에게 “좋은 소식과 나쁜 소식 중에 어떤 소식을 먼저 보고하겠습니까?”라는 질문을 했습니다. 좋은 소식을 먼저 알리겠다고 대답한 사람은 54%였고, 나쁜 소식을 먼저 알리겠다고 대답한 사람은 46%였습니다. 좋은 소식을 먼저 알리겠다는 사람이 약간 더 많았죠. 질문을 바꿔 “당신이 보고하는 입장이 아니라 듣는 입장이라면 나쁜 소식과 좋은 소식 중에 어떤 것을 먼저 듣고 싶습니까?”라고 물었더니 이번에는 78%가 ‘나쁜 소식을 먼저 듣고 싶다’고 대답했다고 합니다. 이 실험을 통해 보고하는 사..
경영 자기계발/만회의 심리학
2019. 11. 1. 14:25