때로 사과 대신 감사 인사를 하세요
미안해 대신 고마워 친구와의 약속에 늦었다고 합시다. 이럴 때 대부분 “늦어서, 미안해.”라고 합니다. 물론 늦은데 대해 사과하는 것도 좋지만, “우와~ 20분이나 기다려줬네. 혹시나 가고 없으면 어쩌나 했는데. 정말 고마워!” 라고 감사의 말을 하는 게 더 좋은 방법일 수 있습니다. 감사의 말을 들으면 기분이 좋아집니다. 활짝 웃는 얼굴로 “기다려줘서 고맙다”는 감사의 말을 들으면 기다리느라 짜증난 마음도 누그러지죠. 물론 그때그때 상황에 따라 다르지만 사과보다 감사의 말을 하는 것이 좋을 때가 있다는 것을 기억하세요. “고마워”는 힘이 세다 미국 펜실베이니아대학의 심리학자 애덤 그랜트Adam Grant는 성가신 작업을 필요로 하는 실험을 부탁한 후에 “정말 고마워!”하고 감사의 말을 한 후 “실은 한..
경영 자기계발/만회의 심리학
2019. 10. 31. 11:49